株式会社ドットコム Dotcom Co.,Ltd.

移動体通信課 赤松課長

日々会社と共に私自身も成長を実感しています。当社は「お客様第一主義」を理念とし地域密着の店舗展開を目指しています。お客様の色々な質問に答えられるように、接客スキルUPに勤めています。

初めて接客をしたお客様は緊張のあまり頭が真っ白になり何を話していいか分からず先輩に助けを求めることしかできませんでした。携帯電話の販売は複雑だとは想像しておらず心が折れかけたこともありました。ですが同期入社のライバルには負けたくないとの思いで勉強をして参りました。

接客にマニュアルは無く色々なお客様との出会いがあり同時に多くの事を学ぶことができます。そのようなマニュアル通りにいかない接客が楽しく思い、今に至ります。

移動体通信課 黒木主任

移動体通信課 中尾主任

MNPがついに始動しましたね！ボーダフォンからソフトバンクに変わってから料金プランや販売方法などもいきなり変更の知らせがあり、覚えなおし、お客様に説明するのは辛かったですね。

MNP初日以降システムがパンクして本当に大変でした。夜10時になっても登録が完了しない、帰るのが日をまわっていたりしましたね。端末をお客様の自宅へお届けに行きましたし（笑）。お待たせしたのに「ありがとう」を言って頂けて涙が出ました。お客様の温かい言葉に救われることが多くあります。

黒木

入社当時は覚えることも多く、分からない事も多すぎて先輩に「分からない事があればすぐに聞いてね。」と優しく声をかけてもらったのに、何が分からないのか、何を質問したらいいのかが分からなかったね。

中尾

業務しだすとミスするし。ミスすると今度はしないようにって思うのに、緊張するのか同じ失敗したこともある（笑）。

黒木

あの時は先輩によく注意されたし、助けてもらったね。今思えば、みんな優しく教えてくれたな。

中尾

2人とも負けず嫌いなことがあって、先輩からの注意された一言で「これじゃ、あかん。」と思ったらミスが急激に無くなったな。なんて言われたかな？

黒木

私は「進歩せーへんな。」みたいの事やったような気がする。

中尾

うん、うん。

黒木

その2人が今じゃ店長やもんね。

中尾

将来はなりたい職業の10位くらいにはなりたいな。